Mai jos, FAQ sunt câteva preocupări comune ale clienților noștri înainte de a achiziționa tema.
Dacă aveți alte întrebări, vă rugăm să le trimiteți la example@domain.com.
- tot
- Întrebări înainte de vânzare
- Întrebări tehnice + despre temă
Ai nevoie de ajutor?
Dacă aveți o problemă sau o întrebare care necesită asistență imediată, puteți face clic pe butonul de mai jos pentru a discuta în direct cu un reprezentant al Serviciului Clienți.
Dacă nu suntem disponibili, trimiteți-ne un email și vă vom răspunde în termen de 20-36 de ore!
Întrebări înainte de vânzare
Da, va fi
Vă rugăm să vă asigurați că urmați pașii de mai jos:
1/ Descărcați pachetul de pe themeforest.net (Fișierul este în format zip)
2/ Extrageți fișierul pe care tocmai l-ați descărcat (Nu uitați acest pas).
3/ Găsiți acest fișier: ella-x.x.x-sections-ready.zip în folderul Ella Sections Ready x.x.x, apoi trebuie doar să încărcați fișierul ella-x.x.x-sections-ready.zip în magazinul dvs. Shopify.
- Dacă doriți să utilizați versiunea Ella RTL. Vă rugăm să găsiți acest fișier: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip în folderul Ella Sections Ready x.x.x RTL, apoi trebuie doar să încărcați fișierul ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip în magazinul dvs. Shopify
- Dacă doriți să instalați tema copil, vă rugăm să mergeți la folderul temei corespunzătoare
Pentru a economisi timpul dumneavoastră și a ajunge rapid la suportul nostru, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
-
Creează un cont de personal pentru noi (cu permisiuni pentru Tematici și permisiuni pentru Setări) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
-
Capturați un screenshot sau un videoclip pentru problema pe care o întâlniți.
-
Specificați ce șablon și versiune utilizați.
-
Descrie clar cum să reproduci problema.
-
Trimiteți toate informațiile (contul personalului, captură de ecran, videoclip, numele și versiunea șablonului, descrierea problemelor, link) la email@domain.com
Da, te vom ajuta să instalezi șablonul dacă este necesar
Da, facem. Vă rugăm să trimiteți cererile dvs. de personalizare la email@domain.com, vă vom oferi oferta noastră. Vă mulțumim.
În mod normal, nu oferim suport în timpul weekend-ului, cu excepția cazurilor urgente. În aceste cazuri, trebuie doar să marcați „Urgent” în emailul dumneavoastră, iar noi vă vom răspunde cât mai curând posibil.
1/ Creați un cont de personal pentru noi (cu permisiuni de Tematici și permisiuni de Setări) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Capturați un screenshot sau un videoclip pentru problema pe care o întâmpinați.
3/ Specificați ce șablon și versiune folosiți.
4/ Descrieți clar cum să reproduceți problema.
5/ Trimiteți un tichet de suport aici: https://halosoft.ticksy.com/. Echipa noastră de suport vă va răspunde cât mai curând, vă rugăm să ne ajutați să așteptăm.
Întrebări tehnice + despre temă
Folosește textul suprapus pentru a oferi clienților tăi o perspectivă asupra brandului tău. Alege imagini și texte care se leagă de stilul și povestea ta.
Folosește textul suprapus pentru a oferi clienților tăi o perspectivă asupra brandului tău. Alege imagini și texte care se leagă de stilul și povestea ta.
Folosește textul suprapus pentru a oferi clienților tăi o perspectivă asupra brandului tău. Alege imagini și texte care se leagă de stilul și povestea ta.
Folosește textul suprapus pentru a oferi clienților tăi o perspectivă asupra brandului tău. Alege imagini și texte care se leagă de stilul și povestea ta.
Folosește textul suprapus pentru a oferi clienților tăi o perspectivă asupra brandului tău. Alege imagini și texte care se leagă de stilul și povestea ta.
Folosește textul suprapus pentru a oferi clienților tăi o perspectivă asupra brandului tău. Alege imagini și texte care se leagă de stilul și povestea ta.
Folosește textul suprapus pentru a oferi clienților tăi o perspectivă asupra brandului tău. Alege imagini și texte care se leagă de stilul și povestea ta.
Folosește textul suprapus pentru a oferi clienților tăi o perspectivă asupra brandului tău. Alege imagini și texte care se leagă de stilul și povestea ta.
Folosește textul suprapus pentru a oferi clienților tăi o perspectivă asupra brandului tău. Alege imagini și texte care se leagă de stilul și povestea ta.